TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

PREAMBUL

Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare („Termeni și Condiții‟ sau ”Termenii”) reglementează raporturile juridice dintre MMAX DISTRIBUTION SRL, societate constituită potrivit legilor din România, cu sediul social în Brașov, Str. Cosmos, nr. 1, bl. 24, sc. B, et. IV, ap. 10, jud. Brașov, și punct de lucru și adresă de corespondență în Str. Fundătura Hărmanului nr. 1, Brașov, 550240, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Brașov sub nr. J2007003145084, având CUI 22776747, adresă de e-mail office@gammaprint.ro și cont bancar RO88INGB000099990222479, deschis la ING România și utilizatorii site-ului https://gammaprint.ro și https://gammaprint.cool-shop.eu/ro, denumite, împreună, în continuare Site-ul.

Prezentul document „Termeni și Condiții” reglementează utilizarea și accesarea ambelor site-uri: gammaprint.ro și https://gammaprint.cool-shop.eu/ro, ambele operate de MMAX Distribution SRL. Prin accesarea sau utilizarea oricăruia dintre aceste site-uri, utilizatorul acceptă prezentul document.

Acest document, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, stabilește regulile aplicabile utilizării site-ului și magazinului online www.gammaprint.ro (inclusiv https://gammaprint.cool-shop.eu/ro), accesării conținutului, transmiterii solicitărilor de ofertă, plasării comenzilor, cumpărării produselor și serviciilor disponibile, precum și relației contractuale dintre Gamma Print și utilizatori, membri, clienți sau cumpărători. Ambele site-uri sunt operate de aceeași societate și fac parte din aceeași infrastructură comercială.

Prin accesarea Site-ului, consultarea paginilor, crearea unui cont, trimiterea unei solicitări de ofertă, plasarea unei comenzi sau cumpărarea unui produs ori serviciu, accepți acești Termeni și Condiții și efectele juridice care decurg din acceptarea lor. Site-ul include și funcționalități de comerț electronic prin care Gamma Print oferă produse personalizate, produse promoționale, materiale de print, cadouri personalizate sau nepersonalizate și servicii conexe acestora. Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pentru acesta nu beneficiază de dreptul de retragere conform legislației privind contractele la distanță.

Achiziția bunurilor și serviciilor disponibile pe Site se adresează în principal persoanelor juridice, profesioniștilor, organizațiilor și entităților care comandă produse pentru activități comerciale, profesionale, promoționale sau instituționale. În mod excepțional, Gamma Print poate accepta și comenzi de la persoane fizice/consumatori. În aceste cazuri, normele imperative privind protecția consumatorilor se aplică în măsura prevăzută de lege și prevalează față de orice prevedere contractuală contrară.

Gamma Print poate actualiza periodic prezentul document, inclusiv pentru a reflecta modificări legate de funcționarea site-ului, fluxul de comandă, produse, servicii, plăți, transport sau legislația aplicabilă.

În prezentul document, societatea este denumită Gamma Print sau societatea. Orice referire la „Gamma Print” sau societatea reprezintă o referire la societatea MMAX Distribution S.R.L.

Prezentele Termeni și Condiții de utilizare reprezintă un set de reguli care guvernează relația dintre societatea MMAX Distribution S.R.L., entitatea care administrează/dezvoltă site-ul și utilizatorii, respectiv vizitatorii acestui site. Acceptând prezentele Termeni și Condiții utilizatorii site-ului acceptă în totalitate conținutului lor, angajându-se să le respecte în totalitate, ori de câte ori acestea se aplică.

Pentru orice solicitări privind Termenii și Condițiile, politica de confidențialitate, protecția datelor sau exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la: office@gammaprint.ro. Gamma Print nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, de nerespectarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizatori sau de cauze aflate în afara controlului rezonabil al societății, în limitele permise de lege.

Art. 1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții. Dacă utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor, are dreptul de a înceta utilizarea site-ului.

Prezentele Termeni și Condiții reprezintă cadrul general de reglementare a relațiilor dintre utilizatorii site-ului și Gamma Print. Acest cadru general se va completa cu condițiile specifice și actele sau informările incidente pe care utilizatorul și le va asuma, pe care le va lua la cunoștință sau pe care le va accepta de fiecare dată când inițiază, acceptă, continuă sau derulează relații comerciale cu Gamma Print. Utilizarea în continuare a site-ului constituie acordul expres al utilizatorului cu privire la conținutul prezentelor Termeni și Condiții.

Versiunea în limba română a Termenilor și Condițiilor reprezintă versiunea oficială și produce efecte juridice. În situația existenței unor diferențe de interpretare între varianta în limba română și orice traducere într-o limbă străină, va prevala versiunea redactată în limba română. Gamma Print își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi pentru motive obiective și justificate, inclusiv suspiciuni de fraudă, comportament abuziv, imposibilitate logistică sau indisponibilitatea produselor.

Gamma Print poate refuza inițierea sau continuarea unei relații contractuale ori prestarea serviciilor către orice persoană care manifestă un comportament abuziv, agresiv, ofensator, defăimător, licențios sau contrar normelor de conduită civilizată și bunelor practici comerciale, precum și în situația în care conduita acesteia este de natură să afecteze activitatea societății, imaginea comercială, personalul sau relațiile contractuale cu terții. Exercitarea acestui drept nu poate fi interpretată ca reprezentând o practică discriminatorie, în măsura în care refuzul colaborării are la bază motive obiective și legitime. Gamma Print poate utiliza furnizori terți pentru găzduirea datelor, comunicări electronice, procesarea comenzilor, backup, analiză statistică și servicii IT. În măsura în care anumite date sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferurile se vor realiza exclusiv în condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și numai dacă există o decizie de adecvare a Comisiei Europene în sensul GDPR sau, în lipsa acesteia, pe baza unor garanții adecvate în sensul GDPR (în special clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană), ori în temeiul uneia dintre derogările prevăzute de GDPR.

Art. 2. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Gamma Print își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice moment prezentele Termeni și Condiții, pentru adaptarea la modificări legislative, tehnice, comerciale, operaționale ori de securitate, fără o notificare prealabilă individual adresată utilizatorilor, prin publicarea versiunii actualizate pe site. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se prevede altfel. Utilizatorii au obligația de a verifica periodic conținutul Termenilor și Condițiilor. Accesarea site-ului și folosirea serviciilor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor.

Continuarea utilizării site-ului ulterior publicării modificărilor, inclusiv prin accesarea contului de utilizator, plasarea comenzilor, solicitarea ofertelor sau utilizarea oricărei funcționalități a site-ului, reprezintă acceptarea expresă și necondiționată a versiunii actualizate. În măsura în care modificările privesc drepturile consumatorilor sau executarea contractelor aflate în derulare, acestea vor fi aplicate cu respectarea dispozițiilor legale imperative prevăzute de legislația aplicabilă. Pentru comenzile deja confirmate se aplică versiunea Termenilor și Condiții valabilă la data confirmării, cu excepția situațiilor în care: (a) legea impune aplicarea imediată a unor dispoziții noi; (b) modificările sunt mai favorabile consumatorului; sau (c) părțile convin expres aplicarea noilor condiții.

Art. 3. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții următorii termeni vor fi folosiți după cum urmează:

MMAX Distribution S.R.L. esteo societate constituită potrivit legilor din România, cu sediul social în Municipiul Brașov, Str. Cosmos, nr. 1, bl. 24, sc. B, et. IV, ap. 10, jud. Brașov, și punct de lucru și adresă de corespondență în Str. Fundătura Hărmanului nr. 1, Brașov, 500240, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Brașov sub nr. J2007003145084, având CUI 22776747, adresă de e-mail office@gammaprint.ro, Telefon: 0785.550.096, societate care administrează site-ul și furnizează bunurile și serviciile comercializate prin site sau prin comunicare directă.

Utilizator reprezintă orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul https://gammaprint.ro și /sau site-ul https://gammaprint.cool-shop.eu/ro pentru plasarea de comenzi, cereri de oferte, folosirea uneltelor puse la dispoziție pe site, pentru a obține estimări de preț, pentru produse ori prin cercetarea ofertei de produse sau servicii prezentate pe site, indiferent de scopul utilizării. Utilizator este și persoana fizică sau juridică, de drept public ori privat, care intră pe site, consultă conținutul, navighează în pagini sau interacționează cu Gamma Print, fără a plasa neapărat o comandă.

Membru: persoana fizică sau juridică, de drept public ori privat, care își creează un cont pe site și poate accesa zone sau funcționalități dedicate contului.

Client/Cumpărător: persoana juridică, persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală, organizația, instituția, entitatea juridică sau, în mod excepțional, persoana fizică/consumator care creează un cont, cere o ofertă, transmite o comandă sau cumpără bunuri ori servicii de la Gamma Print.

Consumator este orice persoană fizică care acționează în afara activității sale profesionale, comerciale sau de afaceri, în sensul OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative;

Utilizator desemnat: persoana fizică indicată de cumpărător pentru relația cu Gamma Print, inclusiv pentru comunicare, transmiterea fișierelor, validarea specificațiilor, aprobarea Bunului de Tipar sau urmărirea comenzii.

Cont: ansamblul format din adresa de e-mail și parola asociată, prin care un membru accesează zonele restricționate ale site-ului și funcționalitățile disponibile.

Conținut: totalitatea informațiilor prezente pe site sau comunicate de Gamma Print, inclusiv texte, fotografii, imagini, logouri, elemente grafice, fișiere, detalii despre produse și servicii, tarife, oferte, promoții, materiale multimedia, comunicări electronice și orice alte date transmise prin site sau prin alte canale de comunicare.

Bunuri și servicii: orice produs, serviciu, document, material, machetă, fișier, personalizare, procesare, ambalare, livrare sau activitate inclusă într-o comandă, ofertă, confirmare de comandă ori comunicare comercială și care urmează să fie furnizată clientului/cumpărătorului de către Gamma Print.

Comandă: solicitarea electronică sau scrisă prin care clientul/cumpărătorul își exprimă intenția fermă de a achiziționa unul sau mai multe bunuri și servicii de la Gamma Print.

Comandă specială: comandă pentru produse personalizate, realizate la cerere, în cantități, dimensiuni, culori, materiale ori specificații diferite față de produsele standard sau realizate pe baza fișierelor, imaginilor, textelor, designului ori instrucțiunilor transmise de client/cumpărător.

Contract: comanda confirmată de Gamma Print prin e-mail, telefon, platformă, mesaj scris sau alt mijloc de comunicare agreat de părți.

Specificații: totalitatea cerințelor, descrierilor, dimensiunilor, materialelor, cantităților, culorilor, poziționărilor, fișierelor grafice, informațiilor de personalizare și instrucțiunilor tehnice sau comerciale privind bunurile și serviciile, așa cum sunt comunicate de client/cumpărător și confirmate de Gamma Print.

Drepturi de proprietate intelectuală: toate drepturile imateriale, inclusiv know-how, drepturi de autor și drepturi conexe, drepturi asupra bazelor de date, desene și modele industriale, mărci, denumiri comerciale, nume de domenii, brevete, elemente grafice, concepte, texte, imagini, logouri și orice alte drepturi similare asupra bunurilor, serviciilor, fișierelor, materialelor și conținutului folosit sau rezultat în legătură cu o comandă.

Newsletter: mijloc electronic de informare periodică privind produsele, serviciile, ofertele sau promoțiile Gamma Print, transmis cu respectarea legii și a Politicii de confidențialitate.

Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs sau serviciu de către Gamma Print de la/către client, prin transfer bancar, plată online, ramburs, procesator de plăți, curierat sau altă metodă disponibilă și confirmată.

Conținut încărcat de utilizator este orice fișier, imagine, fotografie, text, logo, machetă, template sau alt element transmis de utilizator prin intermediul site-ului.

Cumpărător profesional sau Profesionist este orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, precum și orice persoană care acționează în același scop în numele ori pe seama acesteia. Cumpărătorului profesional/Profesionistului nu i se aplică normele imperative privind protecția consumatorilor, cu excepția dispozițiilor legale care se aplică tuturor participanților la circuitul civil.

Bun de Tipar / BT reprezintă aprobarea fermă, expresă și neechivocă transmisă de utilizator/client prin e-mail, platformă, mesaj scris sau alt mijloc de comunicare acceptat de Gamma Print, prin care utilizatorul/clientul confirmă forma finală a designului, machetei, personalizării, datelor, textelor, poziționărilor și specificațiilor tehnice pentru producție, asumând integral răspunderea pentru corectitudinea și conformitatea acestora. Bunul de Tipar produce efecte contractuale între părți, producând consecințele prevăzute de prezentele Termeni și Condiții. După transmiterea Bunului de Tipar, comanda poate intra în producție, iar modificările ulterioare pot fi imposibile sau pot implica costuri suplimentare.

Site înseamnă oricare dintre domeniile www.gammaprint.ro, https://gammaprint.cool-shop.eu/ro, precum și subpaginile acestora.

Art. 4. Documente contractuale și confirmarea comenzii

Când lansezi o comandă sau transmiți către Gamma Print o solicitare fermă de comandă, accepți modalitățile de comunicare folosite în derularea activității comerciale: platformă online, e-mail, telefon, mesagerie electronică sau alte canale utilizate în relația dintre părți.

În funcție de situație, o comandă poate cuprinde unul sau mai multe din următoarele documente:

• comanda plasată pe site sau transmisă prin comunicare directă;
• oferta comercială emisă de Gamma Print;
• condițiile specifice ale comenzii;
• specificațiile clientului/cumpărătorului;
• fișierele transmise de client/cumpărător;
• Bunul de Tipar / BT;
• confirmarea comenzii transmisă de Gamma Print;
• factura proformă și/sau factura fiscală;
• documentele de transport;
• prezentul document, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

Momentul nașterii contractului. Comanda este considerată acceptată de Gamma Print în momentul în care Gamma Print transmite clientului/cumpărătorului o confirmare electronică, prin e-mail sau prin alt mijloc scris. Nu este necesară o confirmare de primire din partea clientului/cumpărătorului.

O comandă care nu a fost confirmată de Gamma Print nu produce efectele unui contract.

Bunul de Tipar. Pentru produsele personalizate, clientul/cumpărătorul trebuie să transmită o aprobare fermă de tip Bun de Tipar înainte de procesare, atunci când Gamma Print solicită această etapă. Clientul/cumpărătorul răspunde integral pentru corectitudinea informațiilor, textelor, imaginilor, datelor, logourilor, fișierelor și specificațiilor aprobate prin Bunul de Tipar. Dacă produsul final respectă Bunul de Tipar aprobat, erorile existente în materialele aprobate nu pot fi imputate Gamma Print și nu constituie, prin ele însele, lipsă de conformitate sau temei pentru retur ori refacere gratuită, în măsura permisă de lege.

Valabilitatea prețurilor. Prețurile din comandă, ofertă sau factură proformă sunt valabile pentru perioada comunicată de Gamma Print. Dacă nu este indicat un alt termen, valabilitatea este de 3 (trei) zile lucrătoare de la transmiterea sau înregistrarea comenzii/ofertei. Această valabilitate nu se aplică situațiilor în care apar modificări independente de Gamma Print, precum indisponibilitatea produselor, schimbarea costurilor de achiziție, a transportului, a cursului valutar, a taxelor sau a altor elemente relevante pentru comandă.

Anularea și modificarea comenzii. Anularea comenzii sau corectarea unor erori se poate face doar în anumite situații, până la transmiterea Bunului de Tipar, dacă acesta este necesar, sau până la intrarea comenzii în producție/procesare. După aprobarea Bunului de Tipar, personalizare, debitare, imprimare, gravare, ambalare specială, comandă fermă către furnizor sau altă etapă ireversibilă, modificarea ori anularea comenzii poate să nu mai fie posibilă sau poate genera costuri suplimentare suportate de client/cumpărător.

Art. 5. Utilizarea site-ului

Poți accesa, vizita și consulta conținutul site-ului cu respectarea prezentului document și a legislației aplicabile. Gamma Print poate limita, suspenda sau restricționa accesul unui utilizator, membru, client ori cumpărător la site, conținut, cont sau servicii, dacă există indicii de utilizare abuzivă, frauduloasă, ilegală, neautorizată sau prejudiciabilă.

Utilizatorul, membrul, clientul sau cumpărătorul răspunde pentru toate activitățile realizate prin contul său și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Partajarea contului cu alte persoane fără acordul Gamma Print și folosirea contului aparținând unei alte persoane sunt interzise.

Gamma Print poate solicita completarea unor coduri de validare de tip CAPTCHA sau poate aplica alte măsuri tehnice de protecție atunci când există trafic neobișnuit, tentative de acces automatizat, riscuri de securitate sau comportamente care pot afecta funcționarea normală a site-ului. Utilizarea sistemelor CAPTCHA și a măsurilor tehnice similare poate implica prelucrarea unor date (adresă IP, comportament de navigare, interacțiuni), în temeiul interesului legitim al Gamma Print de a asigura securitatea site-ului, conform GDPR.

Art. 6. Obligațiile Gamma Print

Gamma Print folosește cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a realiza bunurile și serviciile potrivit specificațiilor confirmate, naturii produselor comandate și limitelor tehnice ale proceselor de producție, personalizare, print, gravare, ambalare și livrare.

Comenzile confirmate sunt procesate în funcție de disponibilitatea produselor, materialelor, echipamentelor, furnizorilor, capacitatea de producție și condițiile logistice aplicabile. În măsura în care este posibil, Gamma Print informează clientul/cumpărătorul despre: modificări relevante ale comenzii, indisponibilitatea unor produse, întârzieri semnificative, necesitatea unor clarificări sau erori identificate în fișierele transmise, înainte de intrarea comenzii în producție.

Informațiile publicate pe site au rol informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Din motive legate de spațiu, coerența informației sau actualizarea ofertelor, descrierile produselor pot să nu includă toate detaliile. Clientul/cumpărătorul trebuie să solicite clarificări înainte de comandă atunci când anumite specificații sunt esențiale pentru utilizarea dorită. Gamma Print asigură ambalarea adecvată a bunurilor, în funcție de natura acestora, și transmite documentele însoțitoare necesare, potrivit legislației aplicabile și condițiilor comerciale confirmate.

Art. 7. Obligațiile clientului/cumpărătorului

Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, clientul/cumpărătorul se obligă să:

1. furnizeze date reale, corecte, complete și actualizate pentru cont, comandă, facturare, livrare, personalizare și comunicare;
2. transmită, pentru produsele personalizate, fișiere, imagini, texte, logouri, baze de date, machete și instrucțiuni corecte, complete, lizibile, conforme din punct de vedere tehnic și legal, precum și să confirme Bunul de Tipar atunci când acesta este solicitat;
3. răspundă integral pentru crearea, personalizarea, administrarea, corectitudinea, legalitatea și dreptul de utilizare asupra informațiilor, imaginilor, textelor, logourilor, fișierelor și bazelor de date transmise către Gamma Print;
4. garanteze că materialele transmise nu încalcă drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine, drepturi privind protecția datelor cu caracter personal, drepturi ale terților sau dispoziții legale aplicabile;
5. respecte normele privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală, protecția datelor cu caracter personal, publicitatea, concurența loială, drepturile de imagine, mărcile și orice alte reguli aplicabile materialelor comandate;
6. despăgubească Gamma Print pentru prejudicii directe, rezonabile și dovedite, costuri, sancțiuni, reclamații, pierderi de profit, cheltuieli de apărare sau pierderi generate de materialele, datele, fișierele ori instrucțiunile transmise, dacă acestea încalcă legea, drepturile unor terți sau obligațiile asumate prin prezentul document.

Clientul/cumpărătorul acceptă că Gamma Print poate transmite date, informații sau materiale către autorități, instanțe, organe de cercetare penală, consultanți ori alți destinatari atunci când legea impune acest lucru sau atunci când transmiterea este necesară pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Gamma Print.

Art. 8. Produse, servicii și disponibilitate

Gamma Print poate publica pe site informații despre produse, servicii, oferte și promoții disponibile într-o anumită perioadă, în limita stocului disponibil sau a capacității de producție.

Produsele și/sau serviciile cumpărate prin site sunt destinate utilizării de către client/cumpărător în scopul declarat sau în scopul care rezultă din natura comenzii. Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau profesioniști, produsele pot fi utilizate în scop comercial, promoțional, instituțional, intern sau pentru revânzare, dacă natura produselor și acordurile comerciale aplicabile permit acest lucru.

Gamma Print poate limita posibilitatea de achiziție a unor produse sau servicii pentru unul sau mai mulți clienți/cumpărători, atunci când există motive obiective legate de stoc, furnizori, producție, logistică, risc comercial sau utilizare abuzivă. Produsele pot fi afișate cu mențiuni privind disponibilitatea, precum „in stoc”, „stoc epuizat”, „stoc limitat”, „disponibil la comanda”, „livrare in 1-2 săptămâni”, „disponibil pentru comenzi speciale” sau formulari similare. Aceste informații sunt orientative si se pot modifica pana la confirmarea ferma a comenzii. Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat din cauza indisponibilității, unei erori de stoc, erori tehnice sau umane, retragerii produsului din oferta furnizorului sau a altui motiv obiectiv independent de voința Gamma Print, Gamma Print va informa clientul/cumpărătorul și va propune una din următoarele soluții: (a) înlocuirea cu un produs echivalent de calitate și preț comparabil, cu acordul clientului/cumpărătorului; (b) modificarea comenzii; (c) anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor achitate, în termen de maximum 14 zile de la data anulării.

Art. 9.  Prețuri, facturare și plată

Moneda și TVA. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), cu sau fără TVA, în funcție de modul de afișare aplicabil. Acestea pot să nu includă personalizarea, transportul, ambalarea specială, livrările multiple sau alte servicii suplimentare. Prețul final aplicabil este cel confirmat de Gamma Print în comandă, ofertă, factură proformă sau e-mailul de confirmare a comenzii.

Erori de preț. Având în vedere numărul mare de produse, pot apărea erori de afișare a prețului. Gamma Print ia măsuri pentru remedierea situației cât mai curând. Dacă prețul afișat este vădit neserios, derizoriu sau rezultă în mod evident dintr-o eroare tehnică sau dintr-o intervenție neautorizată, Gamma Print poate anula comanda sau solicita confirmarea prețului corect înainte de onorare. În astfel de situații, clientul/cumpărătorul va fi informat și va putea confirma comanda la prețul corect sau renunța la aceasta, fără costuri suplimentare.

Facturare. Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt indicate în comandă, ofertă, factură proformă sau e-mailul de confirmare. Gamma Print emite factura fiscală aferentă bunurilor și serviciilor livrate, iar clientul/cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare facturării corecte, potrivit legislației fiscale în vigoare.

Plata în avans. Gamma Print poate solicita plata în avans, integrală sau parțială, în funcție de valoarea comenzii, natura produselor, gradul de personalizare, istoricul clientului/cumpărătorului, disponibilitatea produselor sau riscul comercial. Procesarea comenzii poate fi condiționată de confirmarea efectivă a încasării plății.

Metode de plată. Metodele de plată disponibile pot include, în funcție de comandă și de opțiunile active la momentul respectiv: transfer bancar/ordin de plată, plată ramburs, plată online cu cardul, PayPal sau alte metode electronice disponibile pe site ori confirmate de Gamma Print.

Plata prin transfer bancar. Clientul/cumpărătorul primește informațiile necesare efectuării plății. Procesarea sau livrarea comenzii se poate realiza numai după confirmarea efectivă a încasării, dacă părțile nu au convenit altfel în scris. Pentru accelerarea procesului, clientul/cumpărătorul poate transmite prin e-mail o copie a ordinului de plată.

Metoda de plată solicitată. În situații legate de politica internă, securitatea plăților și livrărilor, valoarea comenzii, istoricul clientului sau natura produselor, Gamma Print poate solicita folosirea unei metode de plată specifice. Dacă clientul/cumpărătorul refuză metoda solicitată, comanda poate fi anulată fără alte obligații contractuale suplimentare.

Dispoziții privind protecția consumatorilor. Drepturile consumatorilor privind transparența prețurilor și informarea prealabilă, prevăzute de OUG nr. 34/2014, nu sunt afectate de prezentele prevederi.

Art. 10. Comanda online și confirmarea finală

Clientul/cumpărătorul poate comanda produsele și serviciile disponibile la un moment dat pe site sau prin comunicare directă cu Gamma Print. Prin finalizarea comenzii, clientul/cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate pentru cumpărare, facturare, personalizare și livrare sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii. Prin lansarea comenzii, clientul/cumpărătorul acceptă să fie contactat de Gamma Print prin mijloacele disponibile sau agreate, inclusiv telefonic, prin e-mail sau mesagerie electronică, pentru: validarea disponibilității produselor, confirmarea cantităților și contravalorii comenzii, verificarea fișierelor, clarificarea specificațiilor, stabilirea detaliilor de livrare sau transmiterea/aprobarea Bunului de Tipar.

Gamma Print poate anula o comandă, inclusiv fără notificare prealabilă, în oricare din următoarele situații:

1. datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau false;
2. plata nu este confirmată sau tranzacția este invalidată;
3. clientul/cumpărătorul nu răspunde solicitărilor de clarificare în termen rezonabil;
4. produsele sau serviciile nu sunt disponibile;
5. există livrări refuzate anterior;
6. există indicii de activitate frauduloasă sau abuzivă;
7. materialele transmise încalcă legea ori drepturile unor terți;
8. există alte motive obiective și legitime.

În măsura posibilului, clientul va fi informat cu privire la motivele anulării comenzii. O comandă plasată nu se modifică automat. Modificările sunt posibile numai înainte de intrarea comenzii în producție, personalizare, comandă fermă la furnizor, ambalare specială sau altă etapă ireversibilă; după această etapă, modificarea ori anularea nu mai este posibilă.

Art. 11. Transport și livrare

Modalități de livrare. Clientul/cumpărătorul poate beneficia de livrarea produselor prin curier rapid sau de ridicarea acestora de la sediul/showroom-ul Gamma Print din Str. Fundătura Hărmanului nr. 1, Brașov, dacă opțiunea este disponibilă și confirmată de Gamma Print.

Termenul de livrare. Termenul de livrare este cel confirmat în scris la plasarea comenzii și, pentru produsele personalizate, curge de la data aprobării Bunului de Tipar. Termenul poate fi influențat de stoc, producție, personalizare, clarificări tehnice, disponibilitatea furnizorilor, capacitatea curierilor, perioade aglomerate sau situații independente de voința sau controlul rezonabil al Gamma Print. Gamma Print va informa clientul/cumpărătorul cu privire la orice întârziere semnificativă.

Costul livrării. Costul livrării depinde de greutatea coletului, volumul coletului, valoarea comenzii, localitatea de destinație, kilometrii suplimentari facturați de firma de curierat, numărul de colete, supraambalarea necesară și condițiile logistice specifice comenzii. Costul ferm al transportului se comunică la confirmarea comenzii, pe baza datelor concrete ale acesteia.

Cu titlu informativ, pentru livrări standard pe teritoriul României, se pot aplica următoarele tarife:

• transport gratuit pentru comenzi cu valoare facturată de minimum 3.000 lei (TVA inclus);
• 75 lei (TVA inclus) pentru comenzi cu valoare facturată sub 1.000 lei (TVA inclus);
• 50 lei (TVA inclus) pentru comenzi cu valoare facturată între 1.000 lei și 2.999,99 lei (TVA inclus).

Aceste tarife sunt orientative și pot fi modificate în funcție de caracteristicile comenzii, costurile curierului, greutatea volumetrică, localitatea de destinație, livrările speciale sau alte condiții logistice. Pentru fiecare comandă se aplică costul de transport confirmat de Gamma Print la finalizare.

Livrări multiple. La cerere, Gamma Print poate organiza livrarea în mai multe locații, contra cost, în funcție de disponibilitate și de specificul comenzii. Costurile de supraambalare și transport se comunică în funcție de greutate, volum/colet și adresa de destinație.

Transferul riscurilor. În relația cu consumatorii, riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă la momentul livrării efective către consumator sau către persoana desemnată de acesta, conform OUG nr. 34/2014.

În relația cu profesioniștii, riscul se poate transfera la momentul predării către transportator, dacă părțile nu convin altfel. Dacă clientul/cumpărătorul solicită o altă firmă de curierat sau un transportator propriu, riscurile se transferă la momentul predării către transportatorul/reprezentantul respectiv, în limita permisă de lege.

Răspunderea pentru livrare. Gamma Print nu răspunde pentru întârzieri, pierderi, avarii sau imposibilități de livrare cauzate exclusiv de firma de curierat, date de livrare incorecte furnizate de client/cumpărător, lipsa destinatarului, refuzul nejustificat al primirii coletului, evenimente de forță majoră sau cauze care nu se află sub controlul direct al Gamma Print. Gamma Print oferă suport rezonabil pentru clarificarea situațiilor apărute în relația cu firma de curierat.

Art. 12. Acceptarea produselor și transferul proprietății

Rezerva proprietății. Proprietatea asupra bunurilor se transferă către client/cumpărător la livrare, în locația indicată în comandă, exclusiv după achitarea integrală a prețului, inclusiv a eventualelor costuri suplimentare confirmate. Până la plata integrală, Gamma Print își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate, în conformitate cu Codul Civil. Excepție face situația în care părțile au convenit în scris alte condiții comerciale.

Recepția produselor. Recepția produsului de către client/cumpărător confirmă primirea acestuia. Aceasta nu limitează dreptul clientului/cumpărătorului de a semnala lipsuri de conformitate, deteriorări ascunse sau erori care nu puteau fi observate în mod rezonabil la momentul primirii, potrivit prezentului document și legislației aplicabile.

Obligația de verificare. Clientul/cumpărătorul trebuie să verifice coletul la primire, în măsura posibilului, și să semnaleze rapid orice deteriorare vizibilă, lipsă de produse, eroare de livrare sau neconformitate. Pentru deteriorările vizibile sau lipsurile constatabile la livrare, clientului îi este recomandat să notifice Gamma Print în termen de 48 de ore pentru facilitarea soluționării rapide. Această recomandare nu limitează drepturile legale privind garanția sau lipsa de conformitate.

Deteriorări de transport. Pentru deteriorările produse în timpul transportului, clientul/cumpărătorul trebuie să transmită fotografii și, dacă firma de curierat permite, să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare. Lipsa procesului-verbal poate limita posibilitatea soluționării reclamației față de curier.

Art. 13. Calitate, garanții și conformitate

Fiecare produs comercializat beneficiază de garanțiile aplicabile potrivit legislației române în vigoare și naturii produsului.

Consumatori. În relația cu persoanele fizice/consumatorii, garanția legală de conformitate se acordă în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, în măsura în care aceasta este aplicabilă produselor comandate.

Profesioniști. În relația cu persoanele juridice și profesioniștii, garanțiile, remediile și răspunderea se aplică potrivit condițiilor comerciale confirmate, certificatului de garanție, specificațiilor producătorului/furnizorului și prezentului document, fără limitarea drepturilor care nu pot fi înlăturate prin lege.

Produse personalizate și limitări tehnice. Pentru produsele personalizate, Gamma Print nu poate garanta un rezultat care depășește limitele tehnice ale materialelor, fișierelor, proceselor de producție și specificațiilor confirmate. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, intensitate, poziționare, textură, finisaj, luminozitate sau aspect între previzualizare, imaginea de pe ecran, machetă și produsul final. Aceste diferențe pot fi generate de mediile digitale și fizice diferite, setările monitoarelor, materialele utilizate, loturile de producție, tehnica de personalizare sau intervenția manuală. Nu sunt considerate defecte diferențele minore inerente proceselor de personalizare, atunci când produsul final respectă Bunul de Tipar, specificațiile confirmate și limitele tehnice ale procesului utilizat.

Garanție comercială furnizor/producător. Pentru produsele care au garanție comercială acordată de producător/furnizor, condițiile garanției sunt cele indicate în certificatul de garanție sau în documentele însoțitoare. Gamma Print poate facilita comunicarea cu furnizorul ori producătorul, în funcție de natura produsului.

Excluderi din garanție. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de: utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, expunere la lichide, substanțe chimice, temperaturi extreme, condiții improprii de depozitare, intervenții neautorizate, uzură normală, manipulare greșită, utilizare în alt scop decât cel pentru care produsul a fost conceput sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Art. 14. Politica de retur

Excepția pentru produse personalizate. Potrivit OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță. Produsele personalizate nu pot fi returnate dacă respectă Bunul de Tipar, specificațiile, designul și instrucțiunile aprobate de client/cumpărător, cu excepția cazurilor de lipsă de conformitate, personalizare greșită imputabilă Gamma Print sau deteriorare constatată conform prezentului document.

Returnarea produselor personalizate neconforme. Produsele personalizate pot fi returnate exclusiv atunci când personalizarea este greșită din culpa Gamma Print, adică nu respectă designul, Bunul de Tipar sau specificațiile aprobate, ori atunci când produsul a fost deteriorat, cu condiția prezentării dovezilor necesare (inclusiv, dacă este posibil, procesul-verbal de constatare emis de firma de curierat). În aceste situații, Gamma Print poate, la alegerea sa: (i) reface produsul, de regulă în 7 zile lucrătoare; (ii) înlocui produsul cu unul conform; sau (iii) rambursa contravaloarea, dacă refacerea sau înlocuirea nu este posibilă.

Produse personalizate conforme. Produsele personalizate nu se returnează dacă respectă designul/Bunul de Tipar și nu sunt deteriorate, deoarece sunt realizate la comanda expresă a clientului/cumpărătorului, pe baza designului, datelor, fișierelor și instrucțiunilor acestuia.

Produse nepersonalizate. Produsele nepersonalizate pot fi returnate dacă: (a) produsul primit nu este cel comandat; sau (b) produsul primit a fost deteriorat prin manipulare ori transport. Pentru deteriorări de transport, clientul/cumpărătorul trebuie să semnaleze situația cât mai repede, să transmită fotografii și, dacă firma de curierat permite, să solicite proces-verbal de constatare. Lipsa procesului-verbal poate îngreuna sau limita soluționarea reclamației.

Dreptul de retragere al consumatorilor. Pentru produsele nepersonalizate achiziționate de persoane fizice/consumatori, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul și condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, cu respectarea excepțiilor legale, inclusiv pentru produsele personalizate sau confecționate după specificațiile consumatorului.

Procedura de retur. Clientul/cumpărătorul trebuie să: (a) notifice Gamma Print intenția de retur în scris, prin e-mail la office@gammaprint.ro, înainte de expedierea produsului, indicând numărul comenzii, motivul returului și, după caz, fotografii ale produsului; (b) returneze produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj adecvat, împreună cu toate accesoriile, documentele și etichetele originale; (c) utilizeze un serviciu de curierat cu posibilitate de urmărire a coletului.

Starea produselor returnate. Produsele nepersonalizate trebuie returnate fără urme de deteriorare, utilizare necorespunzătoare sau uzură care depășește manipularea necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Deteriorarea produselor sau aducerea lor într-o stare care nu mai permite revânzarea poate duce la diminuarea valorii rambursate sau la refuzarea returului, în limitele permise de lege.

Costurile returului. Costurile de transport aferente returului sunt suportate de clientul/cumpărătorul, cu excepția cazurilor în care returnarea este cauzată de o lipsă de conformitate imputabilă exclusiv Gamma Print sau de o eroare de livrare din culpa Gamma Print, situații în care Gamma Print suportă costurile de retur rezonabile și documentate.

Rambursarea. Rambursarea contravalorii produselor returnate justificat se efectuează în termenul legal aplicabil, după recepția produsului sau dovada expedierii, după caz, prin transfer bancar în contul indicat de client/cumpărător sau prin metoda de plată utilizată inițial. Nu se efectuează rambursări în numerar sau ramburs, cu excepția situațiilor confirmate expres de Gamma Print. Contravaloarea serviciilor deja prestate, a transportului inițial și a ambalării speciale poate să nu fie rambursabilă, în limitele permise de lege. În cazul exercitării dreptului legal de retragere de către consumator, Gamma Print rambursează inclusiv costul livrării standard inițiale, conform OUG nr. 34/2014. Gamma Print nu răspunde pentru colete pierdute sau deteriorate pe drumul de retur din motive care țin de transportatorul ales de client/cumpărător.

Art. 15. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv imagini, texte, grafice, simboluri, elemente grafice, scripturi, programe, structuri, concepte, materiale și alte opere originale, aparține Gamma Print sau furnizorilor/partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială, inclusiv Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe și Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice.

Utilizatorul, membrul, clientul sau cumpărătorul nu poate copia, transfera, modifica, distribui, vinde, publica, reproduce, include în alte materiale sau utiliza conținutul site-ului în alte scopuri decât cele permise expres de Gamma Print.

Prin transmiterea de informații, imagini, texte, logouri, fișiere grafice sau materiale prin site ori prin orice alt canal de comunicare, clientul/cumpărătorul acordă Gamma Print o licență neexclusivă, gratuită și limitată la executarea comenzii, pentru utilizarea, reproducerea, adaptarea tehnică, procesarea, stocarea și transmiterea acestor materiale, inclusiv către subcontractorii implicați în realizarea comenzii. Clientul/cumpărătorul garantează că este autorul materialelor transmise sau că deține dreptul de a le utiliza, reproduce, modifica, transmite și comanda în forma solicitată. Gamma Print poate refuza executarea unei comenzi dacă materialele transmise încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de imagine, norme legale, bunele moravuri, ordinea publică sau drepturile unor terți.

Art. 16. Confidențialitate comercială

Informațiile de orice natură transmise către Gamma Print de client/cumpărător pot fi folosite pentru executarea comenzii/contractului, comunicarea cu clientul/cumpărătorul, facturare, livrare, suport, arhivare, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor Gamma Print.Gamma Print nu face publice informațiile confidențiale ale clientului/cumpărătorului fără consimțământul acestuia, cu excepția cazurilor în care divulgarea este necesară pentru: executarea comenzii, colaborarea cu subcontractori implicați în onorarea comenzii, respectarea unei obligații legale, sau protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Gamma Print.Clientul/cumpărătorul se obligă să păstreze confidențialitatea oricăror informații comerciale sensibile obținute în legătură cu relația sa cu Gamma Print, incluzând fără limitare: prețuri individuale negociate, reduceri comerciale, oferte personalizate, machete și concepte grafice realizate de Gamma Print, procese și metode de producție, informații privind furnizori sau parteneri, date financiare și orice alte informații care nu sunt publice. Clientul/cumpărătorul nu va face declarații publice, comunicate de presă, postări pe rețele sociale, promovări, recenzii care dezvăluie informații confidențiale sau alte dezvăluiri către terți cu privire la o comandă, colaborare, preț, ofertă, proces, machetă, produs, lucrare sau informație comercială primită de la Gamma Print, fără acordul prealabil scris al Gamma Print. Prezenta clauză nu restrânge dreptul clientului de a publica opinii, recenzii sau evaluări reale și legitime privind experiența comercială avută cu Gamma Print și nu va fi interpretată ca interdicție de critică publică legitimă sau sesizare autorități.Excepții de la obligația de confidențialitate. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care: (a) sunt sau devin publice fără culpa clientului/cumpărătorului; (b) erau cunoscute clientului/cumpărătorului înainte de relația cu Gamma Print; (c) au fost obținute legal de la un terț fără obligație de confidențialitate; (d) sunt divulgate în temeiul unei obligații legale sau al unui ordin judecătoresc, caz în care clientul/cumpărătorul va informa Gamma Print în prealabil, în măsura în care legea permite.

Încălcarea obligațiilor de confidențialitate prevăzute în prezentul articol poate atrage răspunderea civilă a clientului/cumpărătorului pentru prejudiciile cauzate Gamma Print, în conformitate cu dispozițiile Codului Civil.

Art. 17. Cesionarea și subcontractarea

Gamma Print poate cesiona și/sau subcontracta către terți servicii necesare onorării comenzii, inclusiv producție, personalizare, print, gravare, broderie, ambalare, transport, servicii de procesare a plăților, mentenanță tehnică, găzduire web, servicii informatice, contabilitate sau suport operațional, fără a fi necesară obținerea acordului prealabil al clientului/cumpărătorului pentru fiecare subcontractor în parte. Gamma Print se asigură că subcontractorii implicați respectă obligații echivalente celor asumate față de client/cumpărător în ceea ce privește calitatea, confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal.

Autorizare generală pentru subîmputerniciți (conform GDPR). În măsura în care Gamma Print acționează ca persoană împuternicită de operator în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), clientul/cumpărătorul, în calitate de operator, acordă prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții autorizare generală prealabilă Gamma Print de a angaja subîmputerniciți pentru prestarea serviciilor solicitate. Gamma Print va informa clientul/cumpărătorul cu privire la orice modificare intenționată referitoare la adăugarea sau înlocuirea subîmputerniciților, oferind posibilitatea de a formula obiecții motivate în termen de 10 zile lucrătoare de la notificare. Clientul acordă o autorizare generală pentru utilizarea subîmputerniciților necesari executării serviciilor, cu posibilitatea formulării unor obiecții rezonabile și motivate.

Dacă, în termenul de 10 zile lucrătoare prevăzut mai sus, clientul/cumpărătorul formulează obiecții întemeiate și rezonabile cu privire la un nou subîmputernicit, părțile vor depune eforturi pentru identificarea unei soluții. Până la soluționarea obiecției, Gamma Print nu va transfera datele cu caracter personal ale clientului/cumpărătorului către subîmputernicitul vizat. Dacă nu se ajunge la o soluție rezonabilă într-un termen rezonabil, fiecare parte poate rezilia, fără penalități, acea parte a comenzii/contractului care nu mai poate fi executată fără subîmputernicitul respectiv. Gamma Print impune subîmputerniciților, pe cale contractuală, aceleași obligații de protecție a datelor ca cele asumate prin prezentul articol, în conformitate cu GDPR, și rămâne pe deplin răspunzătoare față de client/cumpărător pentru îndeplinirea obligațiilor de către aceștia.

Art. 18. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Gamma Print în calitate de operator. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Gamma Print, în calitate de operator, se realizează potrivit Politicii de confidențialitate disponibile pe site, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții. Informațiile, inclusiv datele personale și datele de contact pe care clientul/cumpărătorul le furnizează despre sine sau despre compania sa, sunt folosite în conformitate cu prezentul document, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și legislația aplicabilă.

Gamma Print în calitate de persoană împuternicită (conform GDPR). În anumite comenzi, Gamma Print poate avea acces la date cu caracter personal prelucrate de client/cumpărător în calitate de operator. În acest context, Gamma Print acționează ca persoană împuternicită sau subîmputernicită, după caz. Prezentul articol constituie contractul de prelucrare a datelor (Data Processing Agreement) în sensul GDPR.

În calitate de persoană împuternicită, Gamma Print se obligă:

1. să prelucreze datele cu caracter personal numai pe baza instrucțiunilor documentate ale clientului/cumpărătorului, exclusiv în scopul executării comenzii, cu excepția cazului în care prelucrarea este impusă de dreptul UE sau de dreptul național, caz în care Gamma Print va informa clientul/cumpărătorul în prealabil;
2. să se asigure că persoanele autorizate să prelucreze datele au obligația de confidențialitate sau s-au angajat să o respecte;
3. să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului, în conformitate cu GDPR;
4. să notifice clientul/cumpărătorul, în calitate de operator, fără întârzieri nejustificate și, pe cât posibil, în cel mult 48 de ore de la momentul la care a luat cunoștință, cu privire la orice încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează datele prelucrate în numele acestuia. Notificarea va cuprinde, în măsura informațiilor disponibile, natura încălcării, categoriile și numărul aproximativ de persoane vizate și de înregistrări afectate, consecințele probabile și măsurile luate sau propuse pentru remediere și limitarea efectelor,  astfel încât operatorul să își poată îndeplini propriile obligații de notificare de GDPR.
5. să respecte condițiile privind angajarea subîmputerniciților, conform autorizării generale prevăzute în prezentele Termeni și Condiții;
6. să asiste clientul/cumpărătorul, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a da curs cererilor privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate prevăzute (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție);
7. să asiste clientul/cumpărătorul în asigurarea respectării obligațiilor privind securitatea datelor, notificarea încălcărilor, evaluările de impact;
8. la încetarea prestării serviciilor de prelucrare, la alegerea clientului/cumpărătorului, să șteargă sau să îi returneze toate datele cu caracter personal și să elimine copiile existente, cu excepția cazului în care dreptul Uniunii Europene sau dreptul intern impune păstrarea acestora, situație în care Gamma Print informează operatorul cu privire la obligația de păstrare;
9. să pună la dispoziția clientului/cumpărătorului toate informațiile necesare pentru a demonstra respectarea GDPR și să permită efectuarea de audituri; Gamma Print va informa clientul/cumpărătorul dacă, în opinia sa, o instrucțiune transmisă încalcă GDPR sau alte dispoziții aplicabile privind protecția datelor.

Prezentul articol stabilește cadrul general. Dacă natura comenzii impune condiții suplimentare, părțile pot încheia un acord distinct privind prelucrarea datelor cu caracter personal (Data Processing Agreement separat).

Art. 19. Fraudă și utilizare abuzivă

Gamma Print nu solicită clienților sau utilizatorilor, prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace de comunicare, parole personale, date confidențiale de autentificare sau date complete ale cardurilor bancare. Excepție pot face datele necesare facturării, plății ori clarificării unei comenzi, în limitele legii.Clientul, membrul sau utilizatorul răspunde integral pentru divulgarea către terți a datelor sale confidențiale, parolelor sau datelor de acces.

Sunt interzise:

• accesarea neautorizată a datelor altui utilizator sau a sistemelor informatice ale Gamma Print;
• modificarea conținutului site-ului sau afectarea performanței serverelor;
• folosirea de conturi false sau utilizarea identității altor persoane;
• transmiterea de viruși, malware, spam, campanii politice sau publicitare neautorizate;
• transmiterea de scrisori în lanț sau orice altă formă de utilizare abuzivă a site-ului sau a comunicărilor electronice.

Gamma Print poate bloca accesul, anula comenzile, suspenda conturile, anula avantajele obținute și sesiza autoritățile competente în cazul tentativelor de fraudă, al utilizării abuzive sau al încălcării legii.

Art. 20. Limitarea răspunderii

Gamma Print nu răspunde, în limitele permise de legislația aplicabilă, pentru:

1. daune indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale, pierderi de oportunitate sau pierderi de imagine;
2. erori existente în fișierele, textele, imaginile, machetele, specificațiile sau instrucțiunile aprobate ori transmise de client/cumpărător;
3. neconformități generate de informații incomplete, greșite sau neclare furnizate de client/cumpărător;
4. utilizarea necorespunzătoare, depozitarea improprie ori manipularea defectuoasă a produselor după livrare;
5. întârzieri sau neexecutări imputabile furnizorilor, curierilor, procesatorilor de plăți sau altor terți independenți;
6. diferențe minore inerente proceselor de producție și personalizare, în limitele tehnice rezonabile ale materialelor și tehnologiilor utilizate.

Gamma Print răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin comanda confirmată, în limitele legii și ale prezentului document. Dacă subcontractorii sau partenerii implicați în executarea comenzii nu își îndeplinesc obligațiile, Gamma Print depune eforturi rezonabile pentru remedierea situației, în limita controlului efectiv asupra procesului.

Răspunderea totală a Gamma Print față de client/cumpărător, rezultată din sau în legătură cu executarea unei comenzi, nu poate depăși valoarea efectiv achitată de client/cumpărător pentru comanda care a generat prejudiciul, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în mod imperativ (inclusiv dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor, dolul, culpa gravă, prejudiciile corporale sau obligațiile legale imperative).

Gamma Print tratează cu caracter confidențial informațiile comerciale, materialele grafice, machetele și documentele primite de la clienți și nu le va divulga terților, cu excepția cazurilor necesare executării contractului sau impuse de lege.

Prezentele limitări de răspundere nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor garantate de legislația imperativă aplicabilă. Plafoanele nu se aplică la vătămare corporală/deces și la drepturile legale ale consumatorului; consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa instanței de la domiciliul său; confidențialitatea privind prețuri/oferte se aplică în principal cumpărătorului profesional.

Art. 21. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de Codul Civil. Constituie, fără a se limita la acestea, evenimente de forță majoră: conflicte armate, acte teroriste, incendii, explozii, inundații, epidemii, pandemii, întreruperi majore ale utilităților, atacuri cibernetice extinse, blocaje logistice, măsuri ale autorităților sau alte evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile.Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului și să depună diligențe rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. Executarea obligațiilor afectate se suspendă pe durata existenței evenimentului de forță majoră, fără plata de daune-interese, în măsura permisă de lege.

Art. 22. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, executarea contractelor ori interpretarea prezentelor Termeni și Condiții va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți.Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente, potrivit normelor de competență prevăzute de Codul de Procedură Civilă.

Consumatorii pot apela și la următoarele modalități alternative de soluționare a litigiilor:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) https://reclamatiisal.anpc.ro/ sau Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania).

Prezenta clauză nu limitează drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor și nici dreptul consumatorilor de a se adresa autorităților competente.

Art. 23. Mențiune finală

Prezentul document se completează cu următoarele:

• Politica de confidențialitate;
• Politica de cookie-uri;
• condițiile specifice fiecărei comenzi;
• Bunul de Tipar;
• oferta comercială;
• factura proformă și factura fiscală;
• documentele de transport;
• certificatele de garanție;
• orice comunicări scrise confirmate de Gamma Print în legătură cu o comandă.

Dacă una sau mai multe clauze din prezentele Termeni și Condiții sunt considerate nule de drept sau inaplicabile, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții, care rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Neexercitarea de către Gamma Print a unui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca o renunțare la respectivul drept. Dacă apar diferențe între informațiile generale de pe site și condițiile confirmate expres într-o comandă, prevalează condițiile confirmate pentru comanda respectivă, cu respectarea legislației aplicabile. În cazul unor neconcordanțe între informațiile generale publicate pe site și condițiile confirmate expres pentru o anumită comandă, vor prevala condițiile specifice confirmate în scris pentru respectiva comandă, cu respectarea dispozițiilor legale imperative aplicabile.

Ultima Actualizare: Iunie 2026.